天津港同世界上200 多个国家和地区的800 多个港口保持航运贸易往来，是我国唯一同时拥有三条亚欧大陆桥的口岸。目前天津港集装箱航线已达到 130 余条，我们与 MAERSK、MSC、COSCO、中谷、泛亚、河北港、广州港、青岛港、厦门港、宁波港、北部湾港等港航企业建立了全面战略合作关系，建立了密集的航线网络。

为深度服务融入京津冀协同发展、共建"一带一路"、雄安新区建设等国家重大战略，打造国内外一流营商环境，天津港集团推出了阳光效率、阳光价格及阳光服务。

2020年伊始，天津港集团以习近平总书记视察天津港重要指示精神为指引，全力加快世界一流港口建设，率先吹响了“效率年”攻坚行动的冲锋号，对标世界一流港口，以国际领先为目标，推动生产效率、服务效率、管理效率提升，外抓服务效率、内抓管理效率，盯牢航运效率、陆运效率的核心指标体系，全面提升生产效率水平。

客服中心是天津港对外服务窗口之一，为天津港内、外部客户提供方便快捷的港口业务咨询、船货信息查询、客户投诉及快速处置等服务，充分协调集团各类生产资源及时满足客户个性化需求，解决客户在港口作业中存在的问题和困难。

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